Veelgestelde vragen

V. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

A. De meeste bestellingen worden binnen 2-4 werkdagen na bestelling verwerkt, met uitzondering van bestellingen die in het weekend (vrijdag-zondag) worden geplaatst. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag (maandag) verwerkt.

Zodra de bestelling is verzonden, sturen we u een e-mailbevestiging met uw trackingnummer naar het door u opgegeven e-mailadres.

Alle bestellingen worden verzonden met volledige traceerbaarheid vanuit het dichtstbijzijnde magazijn, op basis van uw locatie.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink.

Wij maken gebruik van onze verzendpartners zoals: USPS, Royal Mail, CanadaPost, Australia Post, DHL FedEx en meer

Dit zijn geschatte tijden op basis van de huidige verzendtijden *

VS, Canada: 7 - 17 werkdagen

VK, Europa: 7 - 15 werkdagen

Australië, Nieuw-Zeeland: 7-15 werkdagen

**Tijden kunnen variëren vanwege drukke verzendperiodes of nationale feestdagen

Eventuele douanekosten zijn voor uw rekening en niet voor die van ons.

V. Is mijn bestelling al verzonden?

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een bevestigingsmail met trackinginformatie. Als u nog geen verzendmail hebt ontvangen, wordt uw bestelling waarschijnlijk nog verwerkt. Als het langer dan vier werkdagen duurt, neem dan contact met ons op en we controleren graag de status voor u.

V. Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen nadat ik de bestelling heb geplaatst?

A. Als u geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap, omdat e-mails daar soms terechtkomen. Het kan ook zijn dat er een typefout in uw e-mailadres is gemaakt tijdens het afrekenen. Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en wij bevestigen uw bestelgegevens voor u.

V. Ik heb geen trackingnummer. Wanneer krijg ik het?

A. Trackinginformatie wordt doorgaans via e-mail verzonden zodra uw bestelling is verzonden, meestal binnen 1-2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Als het langer duurt en u geen trackingnummer hebt ontvangen, neem dan gerust contact op met ons supportteam. Wij helpen u dan bij het vinden van uw bestelling.

V. Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

A. Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen via het door Stripe aangestuurde Shopify-betalingssysteem.